أول ما يفعله "جيميني" عند رصده لأزمة نفسية محتملة هو عرض رسالة تُشير إلى توفر المساعدة. تُمكّن هذه الرسالة المستخدمين من الاتصال بخط المساعدة، أو إرسال رسالة نصية، أو زيارة موقع إلكتروني ذي صلة، أو الدردشة مع أحد المختصين.
ستبقى واجهة "جيميني" الجديدة التي تعرض موارد الصحة النفسية متاحة طوال المحادثة، وذلك لتشجيع المستخدمين على طلب المساعدة. تُقر جوجل بأن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تُستخدم بشكل متزايد للعثور على معلومات صحية، لكنها لا تُغني عن أخصائيي الصحة النفسية.
"على الرغم من أن جيميني قد يكون أداة مفيدة للتعلم وجمع المعلومات، إلا أنه لا يغني عن الرعاية السريرية المتخصصة أو العلاج أو دعم الأزمات لمن يحتاجون إليه. لذلك، قمنا بتدريب النموذج للمساعدة في التعرف على الحالات التي قد تشير فيها المحادثة إلى أن شخصًا ما يمر بأزمة صحية نفسية حادة، وبالتالي الاستجابة بشكل مناسب من خلال إحالته إلى المساعدة المتخصصة التي يحتاجها"، كما توضح الشركة.
أضافت جوجل أيضًا إجراءات حماية جديدة لروبوت الدردشة "جيميني" مع مراعاة احتياجات المستخدمين الأصغر سنًا. تشمل هذه الإجراءات منع الروبوت من التصرف بطريقة قد توحي لهم بأنه رفيق بشري أو يمتلك خصائص بشرية. كما تهدف الشركة إلى منع تطور التعلق العاطفي من خلال تجنب استخدام لغة تُحاكي أي نوع من الألفة أو الارتباط.
إلى جانب توفير موارد أفضل للصحة النفسية، تُحسّن جوجل أيضًا أدوات "جيميني" بعد تعرضها لانتقادات حادة إثر وفاة أحد المستخدمين. ففي أوائل مارس، رفعت عائلة رجل يبلغ من العمر 36 عامًا دعوى قضائية ضد الشركة، متهمةً روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي بتحريضه على ارتكاب سلسلة من أعمال العنف التي انتهت بانتحاره.
وفي إعلان اليوم، تعهدت جوجل أيضاً باستثمار 30 مليون دولار على مدى السنوات الثلاث المقبلة لتوسيع قدرة خطوط المساعدة للصحة العقلية في جميع أنحاء العالم.
المصدر: حوحو للمعلوميات https://ift.tt/T0jlZGz
تعليقات: 0
إرسال تعليق