مهندس من مايكروسوفت يشرح سرّ تعطل مستكشف الملفات

لسنوات، افترض العديد من المستخدمين أن أعطال نظام التشغيل هي خطأ مباشر من ويندوز. ومع ذلك، فقد فند تفسير حديث من ريموند تشين، وهو مهندس مخضرم في مايكروسوفت، هذه الفكرة من خلال حالة واقعية لفتت انتباه مجتمع التقنية.

بدأ كل شيء عندما لاحظ فريقٌ زيادةً غير معتادة في حالات التعطل المفاجئة في مستكشف الملفات، أحد أكثر أدوات النظام استخدامًا. ونظرًا لوجود نظام ويندوز على مليارات الأجهزة ذات التكوينات المختلفة، فقد أشارت الشكوك الأولية مباشرةً إلى وجود خللٍ داخلي في نظام التشغيل.

إلا أن تحليل تقارير الأعطال كشف عن تفصيلٍ هام: لم تكن الأعطال تحدث في النسخة القياسية من مستكشف الملفات، بل في نسخة 32 بت تعمل على أنظمة 64 بت. ورغم أن العديد من المستخدمين يجهلون ذلك، إلا أن مايكروسوفت تُبقي على هذه النسخة لضمان التوافق مع التطبيقات القديمة.

قاد هذا الاكتشاف تشين إلى استبعاد تفاعل المستخدم المباشر كسبب للمشكلة. وبدلاً من ذلك، أشارت جميع الدلائل إلى وجود تطبيق خارجي يتداخل بشكل غير صحيح مع النظام. وقد كان هذا هو الحال بالفعل.

كشف تحقيق معمق أن المشكلة نشأت في برنامج إلغاء تثبيت تابع لجهة خارجية. كان هذا البرنامج يُنفذ عملية حذف الملفات بشكل متكرر، لكنه كان يستخدم أسلوبًا خاطئًا في إدارة معلمات الذاكرة. نتج عن ذلك سلوك غير منتظم: فقد استهلك البرنامج مساحة الذاكرة تدريجيًا حتى تَلِفَت.

أثر هذا التلف بشكل مباشر على مستكشف الملفات، مُسببًا الأعطال المفاجئة التي يُعزى سببها غالبًا إلى نظام ويندوز.

على الرغم من أنه لم يتم الكشف عن التطبيق المحدد الذي تسبب في المشكلة أو ما إذا تم إصلاحها على الإطلاق، إلا أن هذه الحالة بمثابة تذكير بأن ليس كل الأخطاء الظاهرة في النظام تنشأ من مايكروسوفت.